仓储型物流企业的诚信评价指标体系

　　从行业管理部门的角度出发，本文首先从基础服务能力、物流服务过程、客户和社会责任等方面构建了仓储型物流企业的诚信评价指标体系，然后应用熵权法构建了指标权重确定模型，进而运用matlab计算出了各指标的权重，*后基于专家打分法和诚信评价总分计算公式，计算出各企业诚信评价的总得分，根据总得分即可评价仓储型物流企业的诚信度。整套评价体系具有客观性和可操作性强的特点，为行业管理部门提供了一种规范物流市场秩序的管理工具，为客户提供了可信赖的评价结论。

　　仓储型物流企业是从事仓储服务，能够按照客户需求对储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理的经营组织。仓储型物流企业既有一般物流企业的普遍特征，又具有仓储型物流企业的特有属性，所以其诚信评价指标体系既要能反映物流主体从事物流活动时的一般诚信状况，还应包含能衡量仓储物流企业业务质量的特有诚信指标，以便能够客观地从企业的物流服务过程和服务结果判断企业是否诚信以及其诚信程度。共性指标就是所有从事物流活动的企业都应具备的诚信服务基础能力要素，是物流企业诚信评价的*基本条件，是从事物流活动时需要达到的*基本的诚信要素。共性指标包括条件因素和劳务及社会诚信两个二级指标。