京东“今日购 今日达”背后的秘密

　　对于网购消费者来说，*重要的是什么?除了正品保障价格实惠以外，*重要的就是购物体验。相信大部分都有在京东商城购物的体验，一般在上午11点之前下单，京东自营商品下午就能将商品送到用户手中……，京东的“今日购 近日达”可以说做的已经相当成熟。对于一家网络电商来说，京东货品种类多样，货品储存位置分散，那么，它是如何做到“当日达”的?它有着怎样的物流体系和物流管理?记者走访了京东华北固安物流基地，从微观层面即仓储管理环节进一步认知京东211。

　　揭开京东物流基地的神秘面纱

　　京东集团固安智能物流中心一期园区于2015年4月投入使用，从北京亦庄京东集团总部驱车南下，到达固安物流基地用时约50分钟。物流基地距离高速路固安出口仅一墙之隔，优越的地理位置进一步保证了京东物流配送的时效性。

　　车子驶进园区，迎面即看到一辆辆整齐排列的红色货运车，它们停在仓库前，随时准备载满订单送往下一个转运中心。园区有3C仓和服装仓，前者是京东自营仓储，后者是第三方商家托管仓储。

　　进仓参观之前，按照仓库管理规定，参观人员要将手机、手表、背包等一众物品存放在门口的储物柜处。这个规定让很多参观者赶到不适，但京东仓库管理人员告诉大家，，即便是仓库工作人员在每天上班期间，也要遵守这一规定，因为虽然到处都是监控，但这样以来更能有效降低库存丢失率。后来记者也发现，没有手机的干扰，对提高员工的工作效率帮助也挺大。

　　3C仓共2万多平米，分为上下两层，每层各1万多平米。仓库分为到货区、上货区、拣货区、退货区等多个功能区，每个功能区分别对应不同的仓储环节，每个环节之间又环环相扣。

　　这个时候，要想让整个仓储高效运转起来，就需要站在全局角度把控、协调各个细节了。

　　拿到货区与存货区来说，如果在不能站在整体的角度看待两者的关系，到货区的工作人员只需要把商品清点并用薄膜固定好就可以了。这样造成一个什么后果呢?比如iPad系列堆在一起，在接下来的上货环节会面临着进一步细分的问题。

　　3CA仓的工作人员摸索多年工作经验，总结一套标准的作业流，即倒推工作法，在上货前想好到货区应该做的事。比如iPad系列，是否可以把某一单品提前归类摆放好，以便提高货物上架的效率。

　　同样，之所以他们要在下午4点时格外忙碌，也是用了倒推工作法，推算出4点时分要做到哪一步，这些都是3C仓的工作人员在长期实践中总结出来的经验。

　　经验当然很重要，但如果能够加上智能化，工作起来就更加事半功倍了。智能，正是固安物流基地一大特点。据介绍，3C仓配备有该物流中心*先进的自动化设备，这些设备包括阁楼货架、全自动输送分拣线和自动提升输送设备等。

　　3CA仓内，记者看到，手持PDA设备的拣货员收到订单指令后，按照设备上的提示，以系统提供的*准确的优化路线完成拣货。拣货员将货物放到全自动输送分拣线，传送带将货物传送到复核打包区。

　　经过复核后，机器自动打印出物流配送信息及发票，工作人员完成打包。打包好的快件被传送带传送到对应的货道，例如发往保定的快件就会被传送到标有“保定”的货道。

　　*让记者感叹的是，仓库的订单系统与商城端的订单系统实时对接，哪怕是已经走到了打包的环节，系统显示用户已取消订单，打包环节的工作人员也能即时得到信息，并对取消订单进行特殊处理。

　　此外，分拣环节，对于不符合要求的订单，全自动输送分拣线能自动识别，并将货物传送到不合格区，以等待工作人员再一次进行人工核实。

　　正是得益于自动化设备的智能特点，该仓库几乎没有出现订单延误与差错的情况。这一点已经足够说明京东仓储管理与运转的高效性。

　　从2009年京东推出“211限时达”以来，京东就将电商行业用户体验的门槛提高到了一个新的难以跨越的高度。正是在仓储管理与物流配送的**配合，才造就了无与伦比的“今日购 今日达”。据了解，该业务目前已覆盖全国数十个主流城市，且仍处于快速拓展中。

　　随着中产阶级的崛起，越来越多的人将注重品质生活，而品质生活的一个重要衡量标准就是，认识到时间对自己的重要性。由此可以预见的是，凭借其在“今日购 今日达”方面的物流优势，在未来的电商竞争中，京东将继续赢得更多消费者的青睐与信任。