快乐购长沙仓储管理的浅析

　　黎明，易灿，杨志华（湖南现代物流职业技术学院，湖南长沙410131）快乐购长沙仓库位于星沙开元东路180号邮局中心局内，现租用的是位于邮局中心局的中国邮政的仓库。仓库占地面积2500平方米，设置有前台，办公区，仓库作业区。仓库作业区又分为贵品区（又名C库），良品区（AB库），不良品区，客退回收区以及装卸平台。仓库进行货物的验收、储存、分拣、包装等作业。仓库存储商品以家庭生活为主的日常用品、生活家电、数码电子、美容护肤运动保健、珠宝首饰、时尚服饰等商品。

　　仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。其中包括仓库进货管理、仓库出货管理、仓储流程管理、仓储作业管理、安全管理等多种管理工作及相关的操作。

　　满足供应链中上下游的需求，利用科学的管理手段，进行的计划、组织、控制和协调过程，提高作业效率及保管效率。

　　快乐购长沙仓储管理存在问题装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，快乐购长沙仓库处于工作效率低，且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。

　　仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没有考虑前后工序的衔接和商品内的存放，混合堆码的现象严重。这就造成出入库的复杂的性和长期存放，甚至一些已过效期发生质变和退回的商品没能得到及时处理，占据库存空间，增大了库存成本。

　　2.3物流管理系统不完备在仓库中物流信息的传递依然采用级应用或根本不用，使得各环节间严重脱离甚至停滞，形成不必要的损失。

　　2.4人力资源及时间浪费大仓库人员管理松散和用人制度的不合理，一部分员工长期处于空闲状态，工作中娱乐浪费必要工作时间成了很自然的事情。同时，非正常工作时间耗费也相当高，如寻找、拿取、装卡、拆卸、摆放、运输等。这些环节中都延长了正常工作时间，降低了工作效率，造成无法计量的成本损耗。

　　2.5仓库管理上的细节问题注意不到位仓库货物摆放不合理、拣货出错率偏高、主干道宽度偏窄等等。仓库工作人员在板单上的货物出入库记载字迹潦草，不利于查账。货物摆放不合理，体积小重量相对比较轻的货物应该放在离出库平台较远的储位，腾出空间来放大体积的重货，以便于装卸搬运。一些库存周期比较短的货物也应该放置在易出入的储位，并且不要时常调整，方便工作人员记忆查询。同时，货物的摆放要注意不要挡住灭火器拿出通道，严禁工作人员与外来供应商在仓库敏感地区抽烟等。

　　快乐购长沙仓库管理现存问题产生的原因3.1仓库的现代化程度低仓库现有设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状态，人抬肩抗，工作效率低。货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本。这些与企业的经济实力及远景规划有关。如果企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，设备现代化的要求很低，廉价的劳动力等使企业领导放缓加快建立现代化仓库步伐的打算，褡裢的手工作业使得人员不至于闲置，“不怕慢，只怕站”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了工作效率。

　　仓库的布局不合理由于企业业务的不确定性，导致不同品种的零散物品占据很大的仓库面积，大大降低仓库的利用率；而且堆码、分区都很混乱，给出入库、盘点等带来诸多不便，往往是提货员拿着一张拣货单在仓库里来回寻找，影响了工作效率，降低了服务质量。

　　库存没有合理控制仓库目前没有一套库存控制策略，包括定货批量，订货间隔期，订货点，安全或保险库存等。还有破损、质变及退回商品没能及时处理所形成的库存。仓库的不良品区作业人员与质检部门联系不紧密，信息传递缓慢，对破损、质变等商品的单据处理及层层上报批复的过程复杂，甚至是责任不明确形成的互相推卸，这一切造成了库存的增大和库存成本的提高。

　　仓库管理信息系统不完备及其信息化和网络化的程度低这是受企业的经济是实力、人员素质及现代化意识等因素的影响。现在，仓库的AB库（良品部）只有一台计算机，接收订单、入帐、退货单处理、报损、退厂、查询等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出错，同时也影响了整个管理链条中的信息传递和库存管理控制。

　　对快乐购长沙仓库管理提出的建议4.1重视对原有仓库的技术改造和加快实现仓储的现代化根据实际需要，尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效的提高仓库的储存、配送效率和服务质量，同时降低仓库装卸搬运所需成本。如购买足够的电脑及其配套的先进物流软件，*好能够做到每个作业区至少能有一台，能够做到随时查询各库不同货物的实时库存。

　　改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本，其合理化措施有：防止和消除无效作业。尽量减少装卸次数，努力提高被装卸物品的纯度，选择*短的作业路线等都可以防止和消除无效作业。

　　提高物品的装卸搬运活性指数。虽然仓库现在使用的托盘进行存放货物，但是必须实行托盘标准化，及时更新托盘，避免操作人员因硬件问题而降低工作效率。

　　积极而慎重地利用重力原则，实现装卸作业的省力化。装卸搬运使物品发生垂直和水平位移，必须通过做功才能完成。由于我国目前装卸机械化水平还不高，许多尚需人工作业，劳动强度大，因此必须在有条件的情况下利用重力进行装卸，将设有动力的小型运输带（板）斜放在货车、卡车上进行装卸，使物品在倾斜的输送带（板）上移动，这样就能减轻劳动强度和能量的消耗。

　　4.3对操作人员工作的标准化要求：顶、柱、间），无倒置。

　　定期清扫库房卫生，保持库容整洁有序。劳动工具及包装物品按指定位置摆放。

　　对在库商品实行定时的养护检查，做好养护记录，有质量问题的商品应尽快通知质检部门处理。

　　退货商品应专人管理并存放于退货区，必须进行重新质量验收程序，做好记录台帐。属合格品方可入合格品库，有质量问题的入不合格品库。

　　不良品存放于不良品库区，进行控制性管理，按程序上报，查明原因及时处理。

　　4.4建立完备的仓库管理系统通过创建高度共享的数据平台对远程数据进行安全、高效的传递和处理，为决，33 2010年12月网络财富网络财富管理视野医P龙机房建设和综合布线设计慕萍（第三军医大学附属西南医院信息科，重庆400038）计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。

　　一个全面的信息机房建设应包括以下几个方面：机房装修、电气系统、空调系统、门禁系统、监控系统、消防系统。

　　机房装修：包括天花吊顶、活动地板、墙面、隔断、门、保温层信息机房室内装修作业应符合《装饰工程施工及验收规范》、《地面及楼面工程施工及验收规范》、《木结构工程施工及验收规范》及《钢结构工程施工及验收规范》的有关规定。在施工时应保证现场、材料和设备的清洁。隐蔽工程（如地板下、吊顶上、假墙、夹层内）在封口前必须先除尘、清洁处理，暗处表层应能保持长期不起尘、不起皮和不龟裂。机房所有管线穿墙处的裁口必须做防尘处理，然后对缝隙必须用密封材料填堵。在裱糊、粘接贴面及进行其他涂复施工时，其环境条应符合材料说明书的规定。装修材料应尽量选择无毒、无刺激性的材料，尽量选择难燃、阻燃材料，否则应尽可能涂表防火涂料，让机房安全保险。

　　明、柴油发电机、防雷接地等50HZ，计算机供电质量达到A级。

　　双路供电系统加UPS电源及柴油发电机设备，并对空调系统和其他用电设备单独供电，以避免了空调系统启停对重要用电设备的干扰。供电系统的负荷包含如下方面：服务器功率：单台服务器功率X服务器台数=总功率即并联UPS台数多加壹台，以防止某一台机组出现故障。目前UPS效率均在90%以上，故按照服务器总功率可以计算出UPS的总KVA数。

　　工作区恒温恒湿精密空调负荷：工作策者提供有效的预测、控制和分析基础数据。构筑先进的物流系统，提高物流管理水平，更新物流设备，同时建立先进成熟的物流信息系统，这些方便工作人员对货物的实时监控操作。

　　4.5培养仓储技术人才和加强物流管理广泛吸纳社会上有用人才，努力吸收高素质的现代物流管理人才。

　　多对仓库内部管理人员、操作人员进行标准化培训，工作人员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。养成现代物流理念，提高业务技术和道德素质，建立一支高素质的职工队伍。

　　所需制冷量，按上述数据可确定精密空调的数量，同时确定空调所耗费电功率。

　　加上办公区空调、照明等负荷和其它用负荷，可以计算出一个数据中心机房所需的用电负荷总功率。

　　地施工及验收规范。计算机直流地与机房抗静电接地及保护地严格分开以免相互干扰，采用T50x0.35铜网，所有接点采用锡焊或铜焊使其接触良好，以保证各计算机设备的稳定运行并要求其接地电阻1.机房抗静电接地与保护地采用软扁平编织铜线直接敷设到每个房间让地板就近接地，能使地板产生的静电电荷迅速入地。

　　为防止机房设备的损坏和数据的丢失，机房防雷尤其重要。按国家建筑物防雷设计规范，本设计对机房电气电子设备的外壳、金属件等实行等电位连接，并在低压配电电源电缆进线输入端加装电源防雷器。防雷接地电阻要求小于10.空调系统：包括精密空调、新风机、漏水检测等按A级设计，温度T=23*C*2*C，相对湿度=55%±5%，夏季取上限，冬季取下限。气流组织采用下送风、上回风，即抗静电活动地板静压箱送风，吊顶天花微孔板回风。新风量设计取总风量的10%，中低度过滤，新风与回风混合后，进入空调设备处理，提高控制精度，节省投资，方便管理。

　　门禁管理系统的主要目的是保证重要区域设备和资料的安全，便于人员的合理流动，对进入这些重要区域的人员实行各种方式的门禁管理，以便限制人员随意进出。

　　卡片*好采用现在流行的感应式卡片。卡出入系统首先应具有权限设置的功能，即每张卡可进出的时间、可进出哪道门，不同的卡片持有者应有不同的权限。

　　建立仓库内部人员绩效考核制度。全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高仓库工作效率。

　　4.6树立优良的企业精神企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己。同时，也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。

　　仓库要使职工养成注重细节的好习惯，这是作为仓库管理的必不可缺少的重要品质，努力改变仓库员工的精神面貌，使工作能够精益求精，达到一个新的高度。

　　每次有效的进入都应存档或统计。应有完善的密码系统，即对系统的更改，不同的操作者应有不同的权限。电锁应采用安全可靠的产品，根据用户要求调试有电闭锁或无电闭锁。紧急情况下或电锁出现故障的情况下应有应急钥匙可将门打开。门禁系统*好采用计算机控制系统而且全套系统*好有备用电源。

　　监控系统监控布点：机房中有大量的服务器及机柜、机架。由于这些机柜及机架一般比较高，所以监控的死角比较多，因此在电视监控布点时主要考虑各个出入口，每一排机柜之间安装摄象机。如果在各出入口的空间比较大，可考虑采用带变焦的摄象机，在每一排的机柜之间，根据监视距离，配定焦摄象机即可。

　　如果机房有多个房间的话，可考虑在UPS房和控制机房内安装摄象机。

　　一般情况下，定焦摄象机在光照度变化大的场所应选用自动光圈镜头并配置防护罩，在光照稳定光源充足的地方，用固定光圈镜头可降低成本。图像信号应保持24小时录像，录像方式可采用硬盘录像，也可采用传统的录像系统。闭路电视控制系统*好有视频动态报警功能。同时如果具有视频远程传输功能，即通过Internet、ISDN、局域网或电话线将监视信号传输到远程客户指定的地方，在使用时将会更加方便。在安装闭路电视的同时，也可考虑在重要的机房档案库安装防盗报警系统以加强防范手段。

　　机房应设气体灭火系统和火灾自动报警系统，常用灭火剂为七氟丙烷、气溶胶、⑶2等。七氟丙烷（FM200）气瓶间宜设在机房外，为管网式结构，在天花吊顶层朝下设置喷嘴。重要机房的天花吊顶层上部和地板下部也应设置喷嘴，真正起到全方位立体式灭火的作用。火灾报警系统由消防控制箱、烟感、温感、声光报警器等设备联网组成，随时监控机房火灾隐患。

　　仓储管理者应根据企业的实际情况，结合自身发展战略目标，建立现代化的物流仓储管理。