仓储业务的流程再造

　　保管员根据提货单发货，开发货码单，销帐，签单，并将这些单据交质量员审核质量员审核完成后，将货物堆码记录放回，将发货单给料帐员料帐员核销电脑账，留下提单仓库联，其余单据开提送单将返还货主质量员审核无误后交料帐员录入电脑，并开提送单交货主验收完成，保管员做货物堆码记录和入帐，并将入库单一联自己留存，其余交质量员审核货物入库，通知调度调度安排保管员、司机、工人装卸验收保管员安排场地开始卸货验收一、对货物入库、出库的流程再造中储上海沪闵分公司长期以来，一直以“保管员”为中心对货物入库、出库进行管理（见图-1）。

　　⑴几乎所有的工作都围绕保管员进行。整个工作的中心是保管员，当客户需要核对账目时，必须要同保管员对账；保管员的工作量过大，入库验收，出库码单，销账签单等等都要保管员来做，所以在流程中，保管员在发货完成以后还需要2- 3小时时间来销账整理单据。

　　收费员重复劳动也占据了不少时间。由于没有实施电脑管理货物堆码记录，收费员每次发货前需要抽取货物堆码记录，这也占用了收费员很大的工作时间；还有由于保管员对于货物堆码记录每个人的做法各异，造成了很大的困难。

　　由于出库码单为手工填写，容易出现错误。

　　料帐员销账时间过长，对于客户的对账带来很大的麻烦。

　　分公司变“商品保管”为“物流中心”，对帐物分离，并且编制软件，对货物进行计算机管理，大大提高了工作效率，受到客户一致好评（见图-2）二、对物流配送服务的流程再造目前，随着现代物流的发展，一些生产企业为了进一步降低成本，控制商品流通中货物的货损货差风险，这些企业将工厂生产到配送中心的环节发包给了铁路和海运部门，将配送中心的大部分工作交给了公共仓储企业，而将*后送给消费者的部门交给社会运输企业。特别是一些跨国大公司设计了一套物流配送业务流程（见图-3）。

　　⑴生产工厂根据每个产品在各地区的销售情况组织生产，并发往相应地区的配送中心，并在电脑系统内录入。

　　（2配送中心在收到产品后在电脑内确认，并录入相应的信息。

　　生产工厂销售部门根据配送中心所得到货物的信息进行销售并录入订单，而且在销售完成后要求消费者将货款打入指定的银行。

　　银行根据生产工厂销售部门的订单和和消费者的货款，确认哪些订单可以发货，哪些订单不可以发货，同时将发货信息回馈给配送中心。

　　配送中心根据回馈的订单组织配送，发货给消费者，消图-1图-2图-3员库记费出码收收堆荦*-物物对s货核-录费者收到货后，配送中心根据回馈的信息录入电脑，整个销售完成。

　　由于生产企业不了解流通管理环节，设计的流程使配送中心陷入三难：⑴生产企业的出库单据的内容没有经过排序和整理，只是将要出什么的货物打印出来，然后交给车队自行根据自己的运输路线整理出来后交给配送中心的进行配货和发货。如果配送中心不将这些数据进行整理，那么其配货的过程中就会出现经常走重复的配货路线，造成配送效率低下，从而影响发货的速度。

　　（2由于配送中心的货架很多，理货员无法十分清楚到底有哪些货架是空的还是半空或者是满的，在进库是也造成货物乱放的情况。造成收货不畅。

　　（3）由于生产企业的业务量非常大，基本上每个月其库存的周转量要达到2次左右，如果无法做到实时盘库，就会造成出现差错都无法及时纠正和及时确定责任人。

　　分公司制定了为生产企业物流配送的服务流程，既理顺了公司进库、出库管理，又使生产企业满意的流程（见图-4）。

　　三、对货物收费结算流程的再造结算系统的开发应用，是基于业务量的急剧扩大、结算点的相对分散、合同收费标准的复杂性、储存物资价格的差异性而产生的。

　　以前手工结算存在的问题是：业务人员签定的合同价格随意性大；合同到期后不及时续订或终止；月底结算财务、业务、保管员要“三堂会审”核对；结算时间长等。

　　结算系统的开发应用保证了收费的及时性和准确性；保证了对外价格的统一性和严肃性；保证了预算的前瞻性和结算的可靠性。

　　新的收费结算流程（见图-5）收费结算流程关键点在于合同价格的输入和发生业务的同时价格自动产生，两个价格如不匹配则输入无效，很好的起到了监督、结算、汇总的作用。屈进库流：程货物到货根据预报或理货员根据受埋员根据生产企业录随车清单打货物入库通理货员的验入生产企业印货物入库知单验收并收情况，录入系统通知单并确填写具体货入库单并交认具体货位物、货位和产给生产企业品有效期、好坏货的数量00流程图-4图-5（作者：余恒康，中储发展股份有限公司上海沪闵分公司）