创新的物流系统迎刃多渠道零售业务的挑战

　　一、客户及需求

　　美国Fossil公司是一家主营手提包、手表、时尚产品、珠宝设计和营销的国际公司，拥有自主品牌。此外，Fossil也出售Emporio Armani、Adidas、Marc Jacobs、DKNY、Burberry和Diesel等诸多品牌的时尚饰品。Fossil 公司发展迅速，其前卫的风格在各个年龄段均广受好评。如今，Fossil 已在超过100个国家设有分店。不断推出新产品以及方便顾客购买的新销售渠道，正是促使Fossil 发展的推动力。

　　Fossil通过实体店和网店销售其产品， 零售、批发以及电子商务业务并行。这种多渠道的销售模式为其带来了全新的挑战，尤其是物流方面的挑战。

　　Fesco GmbH是Fossil在欧洲的物流服务商，在德国Bavarian的Eggstätt县拥有全资子公司。Fesco GmbH 公司CEO Josef Otter 说道：“Fossil 凭借其卓越的创造性，在市场中不断开拓新的业务领域，尤其是网上业务日益重要。因此，我们的物流运营面临着持续不断的变化，如何优化运营也成为了日益严峻的挑战。”

　　Fossil 面临的物流挑战主要为：季节性波动大、销售量大、产品种类繁多且不断增加、客户的订单数量大小不一以及交货时间锐减。原有的物流设施已无法满足当前业务的发展需求。Fossil需要大规模扩充原有仓库的库存及拣选能力。同时，其内部物流流程也需要改良，以适应多渠道的销售模式。

　　基于Fossil的需求，瑞仕格为其创建了一座全新的多功能物流中心。该物流中心灵活性高并且运作快速，同时结构紧凑且高度可靠。内部物流系统完全符合Fossil“融合过去与现在*美好事物”的宗旨。瑞仕格德国公司总经理Volker Jungbluth博士补充说：“我们将原有的已使用了5年的区域拣选系统与先进的smartCarrier穿梭车技术相结合，为Fossil实施了能够适应未来发展需求的解决方案。由此，我们能从各个方面大大提升整个系统的性能。在灵活适应货物和订单尺寸方面，该系统堪称典范。同时，货物流转省时高效。我们优化利用每个工作站，避免了闲置时间，而且拣选错误率几乎为零。”

　　由此可见，Fesco的物流中心是多渠道物流领域的先驱，为Fossil提供了强有力的竞争优势。

　　二、解决方案

　　全新的内部物流解决方案于2013年投入运营，包含经过扩展的区域拣选系统，该系统使用的电子标签拣选方案于2008年由瑞仕格实施。瑞仕格采用先进的SmartCarrier 穿梭车系统更新了现有的物流设施。

　　SmartCarrier 高效缓存与分拣系统用于存储由周转箱或料盘装载的货物，其特点是高度的动态化、节省空间的设计，并具有几乎无限制的可扩展性。Fossil对新物流系统的预期是优化物流并增加系统能力。瑞仕格无缝集成了新老系统，使物流中心的存储与拣选流程均得到了显著优化。

　　1.新老系统无缝集成

　　瑞仕格通过将先进的SmartCarrier系统与原有的区域拣选系统相连接，简化了拣选流程，并使其无缝衔接。只有流通较慢的B 类和C 类产品在新自动化系统中存储和拣选，原有的区域拣选系统只处理*畅销的A 类产品，这样不会减慢该系统的物流能力。货物持续流转，同时也优化利用了原有系统的拣选站台，因而大幅提升了效率。

　　2.ABC类产品的动态处理

　　全新的SmartCarrier系统除了处理流通较慢的产品之外，也承担着重要的存储职能，为Fossil提供其所需的灵活性。例如，时尚饰品的销售存在巨大的季节性波动;今天的热销品可能明天就滞销了，反之亦然。如果一个原本属于B类或C类的产品突然热销，SmartCarrier系统能自动将 其送至区域拣选系统。同样地，不再热销的产品也从区域拣选系统中移至SmartCarrier系统。两个系统之间的产品能够快速、顺利地交换，Fossil就可以对所有客户的要求立刻作出反应。

　　3.高性能的SmartCarrier系统

　　除了为B类和C类产品处理和提供后备能力，SmartCarrier系统在其他方面也表现出众。这个强大的物流解决方案每小时流量超过1,600个周转箱。每个巷道存放6,000个周转箱，每个周转箱能承载35公斤的货物。系统的设计能适应连续运行，并且能够在达到能力极限时进行扩展。得益于其模块化设计，SmartCarrier系统能够便捷地根据需求增加巷道、货架层以及穿梭车的数量，也能增加拣选站台，以实现工作站数量的增加。

　　在Eggstätt的Fesco项目中，SmartCarrier系统配备了6个巷道的箱式自动库，共19层、约35,600个储位，现有12个拣选站台。如果需要，拣选站台的数量*多可增加至32个。系统目前可容纳5,000种产品，它们存放在周转箱里，由一条2200米的输送线送到不同的工作站。

　　4.精准和高效的拣选站台

　　为了防止拣选工人出错，就要确保物流系统一目了然、拣选站易于操作。产品自动从SmartCarrier 仓库取出并送至拣选站台。随后，显示器显示所需拣选的产品数量，在电子标签拣选系统的提示下，拣选工人将产品拣至订单周转箱。每个拣选站可管理多达 28 个正在处理的订单周转箱。拣选站台的拣选流程依据订单行而不是订单进行，因此十分高效。当一个产品周转箱到达拣选站台后，拣选工人先将该产品的所有订单行总量拣出，再分到不同的订单周转箱。之后SmartCarrier 系统将该产品周转箱送回仓库，同时向拣选工人输送下一个不同的产品周转箱。

　　三、满怀信心展望未来物流系统优势

　　作为时尚饰品供应商，Fossil或许刚在多渠道时代崭露头角，但是该公司已颇具实力。Fesco公司CEO Josef Otter说：“我们*近在零售业以及网店投入巨大，因此需要合适的物流解决方案及快速高效的物流流程来支持新的销售渠道。”每天都有多达13,000个包裹,从Eggstätt全新的物流中心发货送往欧洲各地。这其中包括大大小小的订单，有个人客户的，也有来自公司门店以及销售合作伙伴的。公司之所以能够快速精准地处理这些订单，得益于创新、完善的物流系统的能力。

　　Fossil公司总结道：“我们的业务正变得日益动态化，面临着新的挑战，既有在传统零售业的挑战，也有在电子商务业务的挑战。实施了SmartCarrier这样灵活、可扩展的系统后，我们可以满怀信心地展望未来的发展。”

　　物流系统优势

　　·智能化、能够适应未来发展需求的物流解决方案：快速、灵活、 可扩展、经济性

　　·高效支持实体店和电子商务销售渠道

　　·同时精准处理大小订单

　　·优化拣选流程

　　·高度创新的轻载技术，将现有系统与新系统**结合

　　·随时扩展以满足新需求

　　瑞仕格供货范围

　　·整套内部物流系统的规划、设计、仿真及安装

　　·仓库管理软件以及物流控制系统，包括与现有物流系统的接口

　　·可视化监控系统