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我们要向爆款直销伶俐饰品店新款货架顾客证明我们存在的价值，这就意味着，除了优质的商品和服务之外，我们还必须帮他们省钱……每次我们帮顾客省下一元钱，就在竞争中**了一步—这正是我们的宗旨所在。
—山姆.沃尔顿
顾客是价值链的起点，也是一切生意的源泉。企业距离顾客有多远，距离成功便有多远。那些在充分的币场竞争中处于有利地位的企业，无一不是将顾客放在首要地位。
20巧年一个深秋的傍晚，华灯初上，沿着人流如织的上海南京路步行街，我来到南京东路巧2号。结构的大开间，上下两层，约及00平方米，红砖墙、玻璃门，与周边的店铺相比，外观上似乎并没有什么特别之处。然而，从单位面积创造的效益计算，一墙之隔，恐怕是两个洞天—这是伶俐饰品店货架上海旗舰店，