企业在自己行业中到底要做什么首先，企业要通过目标市场细分，给自己的经营方向定位。做好目标市场细分，明确物流企业的目标市场，应考虑产品、行业、规模、区域、物流要素等特点。企业不可能所有行业、所有客户都去做。应根据自己的特点、设备、人员等实际条件通过市场细分确定服务对象，如是服务于几家大型客户，还是服务于中小企业；是服务于本地，还是面向全国、全球市场。因为不同客户的要求不同，经营实力不同，对企业的资源的利用程度也不同，自然企业的经营效果产出也会不同。其次，做好综合物流方案设计，主要包括：设计配送方案、仓储方案、设计保障与控制方案、设计信息交流及共享方案、用户盈利分析，企业盈利分析，企业风险分析等方案。这是项综合业务能力的体现，也是企业市场销售的核心竞争力，关键是让用户要放心：交给专业物流公司不仅可以按要求完成物流活动，还可以节省费用，更可以享受巨大增值效用。
服务理念的转变物流领域属于服务性质的行业，所以应该强调服务理念。理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。服务理念是理论基础，而实际运作反映在服务质量和服务水平两个方面，而这两个方面在市场竞争中的份量将远大于价格竞争，因而在各细微之处，都应引起我们的高度重视。目前企业在电脑软件开发上较注重仓储业务流程管理、财务管理、人事管理软件，这种软件的应用提高了企业管理层次，也是企业发展的必然，但这些软件的应用对我们企业服务对象而言它从中获取的直接利益不大。
如果在仓储业务管理软件的开发过程中我们从为客户服务的立场出发同时开发企业内外物流信息处理的管理系统，建立网上查询，使货主、客户、物流信息与企业储运业务管理操作的流程连接，使货主和客户可以通过网络登录企业网站，即时了解自身物资的流动情况，*终给顾客带来经营上的利益，使其深感我们是其经营中不可缺少的合作伙伴。从而达到企业扩大服务对象的目的。企业内部电话管理情况也能折射企业服务理念的实际情况。顾客打电话，一般都想较快得到企业对自己意愿的回复。
当不熟悉我们企业内部运作程序的顾客把电话打到其他部门时，员工可以及时把电话直接转到相关部门，而不是由顾客再重新拨叫一遍或几遍电话。这项硬件建设虽小，但并非是微不足道，因为顾客从电话中获得的服务信息和服务态度将影响他的经营行为。走进我们的企业，客户往往会面临一种尴尬的局面：明明已经到了目的地，却不知应办理的事到何处找何人，只有靠自己的一张嘴、一条腿。首先遇到的就是态度亲切、热情、周到的接待人员，他（她）会倾听您来访的目的，及时通知相关部门，让您在一种轻松、温馨的环境中得到满足。
现代物流的基拙是联盟与合作综合物流不仅仅是单一企业的任务，而是需要供应商、分销商、消费者及第三方共同配合才能完成的概念，表明了物流的发展方向之一是物流协作化。企业网络化与规模化经营：物流企业应建立自己营销网、信息网、配送网，当然网络化经营并不一定需要全部由自己来完成，第三方物流企业更多的应是集成商，通过对现有资源的整合来完善自己的网络。物流企业同时应保证自己的经营规模，规模太小达不到经济性，规模过大也会带来许多负面的影响。建立自己的信息管理系统是必要条件电子商务是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程连接。它强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流*为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。企业要将经营情况融入信息流就必须拥有企业自身贯穿经营活动全过程的信息管理系统。企业内部条形码和数据库的建立，运输网络的合理化，物流配送中心管理的电子化等，是当前物流业与高技术相结合的重要发展趋势，也是决定物流效率与效益的重要条件。因此，我们应该高度重视物流信息管理系统的软件开发和运用，尽快在企业内部付诸实施。