对供应商评估主要从产品质量、产品价格、供应商的技术能力、供应商的管理能力、供应商的服务能力五个方面来进行,结合TRIZ理论体系的抽取、普遍性、合并、一维变多维和逆向思维等发明原理,分别对产品质量、产品价格等影响供应商选择的五个方面进行评估指标的确定,构建供应商选择的AHP评估模型。供应商选择的层次模型如图1所示。产品质量评估。产品质量高低是影响供应商选择的重要元素。根据TRIZ理论的普遍性的发明原理和抽取原理,影响产品质量的普遍性因素主要有产品合格率、原材料供应情况、产品质量的管控能力、产品生产的设备以及产品检验的设备状况等,抽取其中的产品合格率、原材料供应情况、产品质量的管控能力、产品生产的设备以及产品检验的设备状况四个参数作为评估产品质量的因素。
产品价格评估。运用TRIZ理论的合并发明原理,产品的价格评估不仅仅是产品的采购价,还把产品采购过程中产生的交易费用、运输费用、售后费用等影响因素合并到产品价格评估模型当中。供应商的技术能力评估。技术能力是体现供应商竞争力水平的元素,结合TRIZ理论一维变多维的发明原理,把影响技术能力的主要因素从多维方面来进行评估,多维因素包括技术员的水平(包含素质高低和专业水平)、品控能力状况、研发实力、进货和出货的检验能力等。供应商的管理能力评估。管理能力是体现供应商生产效率水平的元素,利用TRIZ理论一维变多维的发明原理,把影响管理能力的主要因素从多维方面来进行评估,多维因素包括管理人员的水平(包含素质高低和专业水平)、管理制度状况、以及财务管理状况等。供应商的服务能力评估。服务能力是体现供应商内部各个环节的协作能力的元素,依据TRIZ理论的逆向思维发明原理,从需求方选择供应商时会考虑的企业信息化的程度、企业信用度、企业文化和企业荣誉等因素,作为影响服务水平的主要因素。
因此,应该选择供应商C2作为商品Z的供应商。依据TRIZ理论,对电子商务仓储管理供应商选择进行深入分析,在进行供应商选择时,运用TRIZ理论技术系统中的减少人工介入的进化法则,把人的情感对供应商选择的影响因子理解为人工作用的技术系统,把人工的作用转化成为可执行的定性指标,同时进行定量分析,在决策上替代人工的作用,解决了人的情感因素对供应商选择的影响。根据TRIZ理论技术系统向微观级应用的进化法则,把对供应商的宏观印象理解为宏观技术系统,选择转化成微观的定性指标,并进行定量分析,解决了难以全面、具体评估供应商的问题。
利用层次分析法(AHP)定量与定性分析相结合的优势,综合TRIZ理论的普遍性、抽取、合并、一维变多维逆向思维和同质性等发明原理,构建了电子商务仓储管理供应商选择的评估模型。在进行供应商选择的时候,各个元素的两两之间的权重对比,由专家给出,这也有人的情感因素在里面起作用,对供应商的选择也产生了一定的影响,下一步的目标是继续深入研究TRIZ理论和层次分析法,更为合理、客观地构建电子商务仓储管理供应商选择的评估模型。