系统分析与设计雏形系统架构[1]整合资料的一致性为建置资料仓储面临的首要问题。资料仓储强调的是“主题导向”,主题不明确容易误导资料定义,造成错误的分析结果。本研究以平衡记分卡的4个构面为着眼点,建立各个构面分析的指针与计算公式,预先确定主题,再建置雏形系统的模式。教学资料仓储系统的雏形架构如所示,功能规划分为三层:建置教学资料仓储系统的逻辑架构图⑴资料仓储层整理不同来源的资料格式,进行萃取、转换并载入资料仓储。基于执行效率的考虑,在主机端采用结构化查询语言直接通过数据库工具与资料仓储工具进行资料转换。
⑵前端使用界面层多维度地呈现平衡记分卡指针;按不同维度对资料进行向下钻取、向上汇合、切片、切丁等处理,以增加资料的可用性;资料以图表形式显示,重点信息以灯号警示。
系(部)平衡计分卡指针的建立根据学校教学管理部门制定的策略目标,将平衡记分卡体系引入各系(部)考核系统当中,依平衡记分卡财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个构面,列出相对应的指针,作为未来整体发展的方向。本研究选择四个要实际制作的指针,入选的条件是:资料的来源一致,且对实验教学中参加实验的学生人次及系部成长趋势具有指针意义,这一体系能比较全面和客观地反映系(部)实验教学的运营绩效,符合资料仓储架构之特色。四个指针的评量方式如表1所示。
构建一个平衡的系(部)运营绩效衡量主体框架需要完成以下工作:理解学校教学管理部门制定的的远景规划;理解系(部)的使命;理解系(部)管理策略;系(部)绩效考核四个维度的创建;系(部)考核策略目标的创建;系(部)考核策略目标因果关系图的创建;系(部)考核驱动因素指标与结果指标的度量;系(部)考核绩效度量标准的创建;衡量连贯性与一致性的校验;按系(部)功能创建其考核主体框架。
在建立指针的评价测量方式时,必须从系(部)之远景规划与使命中提炼出各个主要领域的目标,并且必须使这些目标相互之间平衡,也必须使这些目标在现在与未来的需求之间取得平衡,因为今天的决策将塑造系(部)的未来。平衡计分卡将系(部)不同经营领域规划为四个维度,各有不同的目标,并且也以平衡为宗旨,寻求短期和长期的目标之间、财务和非财务量度之间、落后和**的指标之间以及外界和内部的绩效构面之间的平衡状态。