调查的结论是根据485家北美公司的仓库和配送中心经理的回答得出的，在95％的置信水平上，其误差界限为±4.4％。实际上，本次调查从六个方面来描述北美仓储业的发展状况：1.从仓库类型看，企业自营仓库占77％，3PL仓库占20％，冷藏或冷冻库占3％；2.从服务对象看，*终用户占32％，制造商占26％，零售商和分销商分别占19％；3.从仓库规模看，小于23222平方米的占61％，23222至93000平方米的占16％，超过93000平方米的占16％；4.从搬运单元看，处理托盘货的仓库有87％，处理纸箱货的有79％，处理件杂货的有69％，处理超大件的有29％，处理大宗散货或液体货物的有25％。
从机械化水平看，虽然有20％的北美仓库已经采用了某种机械化的分拣和传送带输送方式，但有90％以上的仓库仍然使用手推车和液压托盘叉车来进行分拣操作。只有3％的仓库完全实现了没有人工干扰的订单分拣自动化。
从信息化水平看，北美仓库一般都使用了某种形式的仓库管理系统（WMS）。其中，36％是自己开发的，22％购买的是单机版软件包，还有22％购买WMS是作为公司ERP系统的一个模块。
令人惊讶的是，在北美至今仍有23％的仓库没有使用WMS，这些仓库主要还是依靠电子格和配货单来支持日常的运营。考虑到有35％的北美仓库在持续改进计划方面的年度预算不足25000美元，所以有8％的仓库根本就没有安排开发WMS的年度预算就一点也不奇怪了。因此，就我国经济发展和产业结构的实际情况来看，仓库的管理信息化水平一定要适合具体的市场情况和运营要求。
仓库运营目标北美仓库经理在2006年所追求的首要目标就是提高客户满意度（占40％），其次是降低仓库运营成本（占32％）。也就是说，仓库经理要在降低运营成本的同时提高客户满意度，这说明持续控制成本是仓库经理的一项长期任务（参见1）。
北美仓储业发展现状和启示（1）71由1中的数据可以推论，北美的仓库在2006年主要是立足于原有的业务基础，致力于为现有客户提供更好的服务，而不是忙于开展新的业务和扩大仓库规模。把降低运营成本作为次重要目标，把现有仓储资产效率*大化作为第三重要目标，以及并不打算通过新增资产来提高仓库运营效率，则进一步说明仓库经理们在运营指导思想上，服务质量重于经营规模的理念。这在某种程度上反映了北美仓储业市场竞争的成熟性，反映了在美国经济显示走弱和能源价格大幅波动情况下北美仓库经理追求稳健经营的工作方针。
在被问及客户对仓库的期望值时，北美仓库经理们的回答简单明了：按订单要求，按约定时间，实现无损失交货。调查明，有97％的仓库经理说订单执行准确性*为重要，按时交货位列第二为94％，无损失运输位列第三为91％（参见2）。
由中数据可以看出，虽然不同的仓库对客户期望值重要度的体验不尽相同，但北美仓库的经理只要能够按订单要求备货，按约定时间交货，并实现无损失运输，客户就应该没有什么可抱怨的。
但是，在当今的市场竞争条件下，从提高仓储服务水平的角度来看，满足上述三项基本要求只能算作提供了仓储普遍服务，基本上是一种被动的应答式服务。因此，可以推论，北美仓库的竞争实际上是在满足普遍服务的基础上展开的，即由被动的应答式服务逐步转向主动的互动式服务，包括提高对需求变化的响应能力、缩短订货周期、提高作业窗口的可得性和增强订单可见性等。因此，要了解北美仓储业的发展趋势，必须设法对2中的后10项客户要求做进一步的结构性和趋势性分析。
同样，在我国物流业已经面临国际化竞争的情况下，我国仓储企业的生存发展也要在设法满足这后10项客户要求方面下功夫，前提是首先要保证满足客户的前三项要求。当然，具体客户的服务要求组合是不一样的，这取决于仓储企业良好的市场定位和资源整合能力。
仓库需要快速发货总体上来看，北美仓库的服务响应性很高，发货的速度很快。大约82％的仓库能在一天之内发货，有23％的仓库能够在4小时之内发货。这说明北美的仓库基本上都能做到当天收单当天发货。这取决于仓库备货的充足恰当，分拣配货作业的高效，以及仓库作业与运输安排的协调。考虑到有77％的北美仓库是企业自营的，所以，在企业系统内部的流程稳定性和功能协调性也应该是仓库高效运营的一个重要原因。
当然，IT技术系统的应用功不可没。调查明，那些能够在当天收单并在当天发货的仓库，有80％使用了条形码技术，82％使用了WMS，61％已经采用了RF技术。
相对而言，仍有4％的北美仓库发货要花一个星期以上的时间。这些仓库主要是缺乏技术手段：有50％没有使用条形码，56％没有安装WMS，67％没有使用无线阅读识别技术（RF）。