1概述在过去的几十年里，国内外学者一直对仓储管理给予了特别的关注，研究焦点主要集中于仓库的选址（Location）和库存（Inventory）优化算法等方面，而企业界则从仓储作业控制和计划管理等方面开展管理实践和流程优化研究。无论是理论界学者还是企业管理者均希望通过优化仓储管理流程和方法，加速物流速度，以达到降低仓储和供应链成本，提高仓储管理的效率和效益之目的。
随着信息技术的广泛应用，人们越来越认识到新的物流技术对提高管理效率和效益的重要性。在仓储管理方面，20世纪90年代兴起的射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，以下简称RFID）被认为是*有价值的技术之一，这种自动识别技术在很大程度上提高了仓储管理的精细化水平，加速了物流速度和管理精细化程度，并在世界范围内广泛地应用于工业自动化、交通运输管理、公路收费系统、停车场管理系统、物品管理、图书馆管理、仓储管理等领域。
我国RFID技术应用起步比较晚，应用的领域也不是很广，特别是应用RFID标签（Tags）方面，我国内地目前仅在中国铁路应用的车号自动识别系统中大规模使用RFID标签，其它应用仅仅限于射频卡方面（如门禁、高速公路收费等）。针对这一现状，本文拟从研究仓储管理的基本业务流程模型入手，分析RFID技术在仓储管理各业务环节的应用效果，并提出未来可能的研究热点和研究方向，以期达到抛砖引玉之效果。
2仓储管理的基本流程分析要研究物流技术对仓储管理的影响问题，必须首先剖析仓储管理的基本业务流程。简单来说，仓储管理就是“对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供的高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程，具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理等活动”。
在一个典型的第三方物流服务提供商的仓库中，仓储管理主要包括四个基本流程：收货（Receiving）、摆货（Put－away）、拣货（Picking）及运货（Shipping），其抽象模型如所示。
3RFID对仓储管理基本流程的影响从理论上来说，RFID的应用可*大限度地提高上述模型中所涉及的收货、拣货和运货3个业务环节的效率和准确性，而这3个环节是仓储管理中3个劳动力消耗*大的流程。
3.1收货环节收货环节是指当一辆货车抵达仓库的收货口时，工作人员（手工或通过叉车等工具）把货物卸下来，然后根据收货单对货
物流技术2007年第26卷第6期（总第177期）物进行清点，如果货物数量和类型与收货单相符，则完成收货的作业，货车离开仓库，货物将进入仓库存放或直接转运（Cross docking）。
调查表示，在传统的作业环境下（即完全手工盘点或根据货物的条码盘点），收货流程将耗费大量的人力和时间，而且非常容易出错。当发现差错时，相关的工作人员需要重新对货物进行盘点。如果货物种类繁多、多种货物同时交收，问题将变得更加复杂。但使用RFID标签后，以上所有的盘点动作将会免去，所有的货物（种类和数量）均被自动检查。根据IBM公司在2002年的一项报告指出，RFID标签可将货物盘点时间减少60％至93％。
3.2拣货环节拣货环节是仓储管理中一个极其消耗人力的流程，而且必然会发生人为的错误。调查表明，传统手工环境下，拣货占用50％的工作人员，同时还需要下游工作人员的再次确认，人力成本增加的同时，并不能保证效率和准确性的提高。
但采用RFID技术后，企业可建立起实时的仓储管理系统（WarehouseManagementSystem，WMS），并使用RFID技术快速、准确地采集物流数据，拣货流程的劳动力一般可以减少36％左右。当采用RFID技术后，对于许多仓储企业来说，拣货的过程就是依据拣货单到达某个拣货地点，扫描产品的统一编码或位置编码，并把相关的产品与主托盘（集装箱或货车等）关联起来，整个流程的自动化水平明显提高。
3.3运货环节运货环节一般包括出货验证和出货通知两个子流程，这个环节对于许多消费产品类配送中心来说是一件非常头疼的事情。因为绝大多数消费类产品的配送中心都需要对出货订单进行百分百的验证。因为收货时可能产生的错误、跟单拣货的错误均会给企业带来较高的产品召回率，进而影响企业的声誉。
通常情况下，检验员需要在出货口花费大量的时间检查托盘上即将运出的货物，甚至可能花费更多时间于拣货过程以找出错误的源头，尽管这种耗时的验证过程非常必要，它会大幅度提高客户服务水平，但是维持这种服务水平却是以牺牲物流速度和成本为前提的。不过，如果采用了RFID标签技术，多数问题可以迎刃而解，检验成本通常会减少90％。同时，当产品从出货门通过时，通过读卡器自动收集所有的产品数据，便可自动生成出货通知，为客户提供实时准确的信息，有效地提高运货环节的效率。
4RFID与仓储管理未来的研究方向在大量审阅仓储管理、RFID的相关文献包括各种学术期刊、行业报告、新闻评论、会议演讲稿等的基础上，本文认为针对RFID与仓储管理问题，以下两个研究方向值得关注：4.1影响RFID应用的相关因素研究随着技术的发展，RFID标签不断地趋向成熟，成本也越来越低，借助RFID技术来优化仓储管理业务流程必将成为一种趋势。但作为一种新技术，RFID企业被接受和被应用的程度会受到许多因素的影响，如果不对这些因素进行系统地分析，RFID技术的应用前景和成功率将受到影响。因此，本文认为未来的研究需要从组织的角度找出影响RFID应用的主因素，建立技术接受度验证模型，并通过设计调查问卷等方式收集样本数据，测算模型参数。
4.2RFID项目实施运作参考模型研究如同其它IT技术的应用一样，RFID的实施需要一套规范来指导，否则很容易产生事倍功半之效。不仅是仓储行业，所有可能大规模应用RFID的行业，目前都缺乏一个项目实施运作参考模型（或标准）。在关于此参考模型的开发问题上，本文认为业界和学术界应该联合起来，共同参与相关标准的制定。以仓储管理为例，业界和学术界应针对仓储管理主要的四大流程来建立RFID实施的参考模型，通过当前或历史的数据，对不同类型的仓储企业建立绩效标杆（Benchmark），使用这些标杆作为其它同类企业的参考。在实施RFID的过程中，针对具体的每个流程如果有类似的*佳实践作为参考，那么成功实施的机会就会大大增加。因此，建立RFID应用实施的运作参考模型具有非常重要的意义。