1传统仓储业务作业
仓储的整个业务过程是由物资的验收入库、保管保养以及物资的发放为主要内容的一系列作业过程和作业环节组成。
仓储作业过程是指仓库从接收物资开始直到把这些物资完好地发放出去的全部活动过程。它分为基本作业过程和辅助作业过程。基本过程是指劳动者直接作用于劳动对象的整个过程,如物资的装卸搬运、物资的验收、保管保养等。辅助作业过程是指为保证基本作业过程的正常进行,所必需的各种辅助生产活动。如设备、工具的维修、物资维护材料的研制和制作等,以及为实现基本作业过程所必需的各种材料、半成品、各种动力、工具的供应等。
基本作业过程可按照业务活动的不同内容分为若干个互相联系的作业阶段,即物资入库阶段、物资储存阶段物流技术和物资发放阶段。入库阶段是仓库根据物资入库计划,在接收物资入库时所需进行的一系列作业活动;储存阶段是物资在整个储存期间,为保持物资原有的使用价值,所采取的保管保养措施;发放阶段是根据货主开出的出库凭证,为使物资能准确、及时、安全地发放出去所进行的一系列作业活动。物资的装卸搬运贯穿始终并将三个作业阶段有机地联系起来构成一个完整的物资仓储过程。
传统仓储业务的作业流程。
2物流中心作业
物流中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地,它把商流、物流、信息流、资金流融为一体,成为产销企业之间的中介,它承担产品从出厂直到*终用户过程中的全部业务、劳务及其它相关服务。虽然物流中心的类型和规模各不相同,营运涵盖的作业项目也不相同,但它的基本作业流程大致相同。
物流中心的基本作业流程为在进货作业确认进货物资后,将物资储存入库,为确保在库物资受到良好的保管,进行定期或不定期的盘点检查;当客户的订单进来后,先将订单依其性质作订单处理,再按处理后的订单信息执行将客户订购物资从仓库中取出的分拣作业,当拣货区所剩库存过低时,必须由储区进行补货,当整个储区库存过低时需向供应商进行采购;而从仓库拣出的物资经整理后出货,司机将物资装车、配送到每个客户;当然所有作业的进行都少不了搬运作业,因此物流中心作业分为九项:进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、分拣作业、补货作业、出货作业、配送作业。
3传统仓储业务作业与物流中心作业的对比
从传统仓储业务作业与物流中心作业流程图的对比可见:
3.1现代物流中心的作业内容已经发生了质的变化
物流中心集中了所有的物流功能,成为具有多种物流功能的流通形式和作业体系,现代物流中心通过先进的管理、技术和现代化信息网络,对商品的采购、进货、储存、分拣、配送等业务进行了科学、统一、规范的管理,使商品运动过程达到高效、协调、有序。传统的仓储业务只是物流中心作业的组成部分,现代物流中心跳出了传统仓储具体业务环节的圈子,在更大范围、更系统层次上对传统储运业务进一步优化。
现代物流中心的作业内容已经发生了质的变化,理解了这种质变,就会使部分传统储运企业走出两大思想误区:物流是在现有业务之外另起炉灶;物流无非是新瓶装旧酒,做的还是现在的搬搬运运。就会使传统储运企业在进入物流领域时明白:现在的仓储、运输、配送、包装等业务都是物流服务的组成部分,现有的业务优势仍是在开展物流服务时依托的特色,要完成传统仓储到物流中心的质变,不是只有硬件、资金的投入,追求设施的现代化就可以了,必须有强大的物流策划能力,必须对资源重新配置、对系统进行重新的规划、对服务层次进行大幅的提升,必须重视功能的完善、管理的规范、网络的建设。
3.2由人力化、机械化仓储作业发展为具有强大信息功能的自动化、智能化物流中心
传统的仓储作业主要是人工通过使用众多的仓储设施、机构来完成,所以作业强度大,劳动生产率低,物流作业的差错多,商品在库滞留时间过长,物流成本高,而现代化的物流中心已实现了物流领域网络化、信息化,信息系统是物流中心的灵魂。现代化的物流中心通过计算机通信网络、企业内部网(Intranet)来实现物流中心与供应商或制造商的联系、与下游顾客之间的联系、企业内各部门的联系;通过专家系统、机器人等相关技术实现物流作业过程大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流中心经营管理的决策支持;通过先进的信息处理和传输系统提供极好的信息服务,以赢得客户的信赖;通过ECR和JIT系统实现客户信息反馈和提高服务水平。
理解了信息系统是物流中心的灵魂的真正内涵,就会理解?从宏观意义上来说,信息系统比拥有车队和仓库更为重要%(国外许多著名的物流公司其本身并没有车队和仓库,但它每年的承运量却可以达到惊人的数字。而许多有着强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的仓储公司由于没有一套能够让客户满意的信息系统而失去与客户合作的机会,只能沦为那些有信息系统但没有储运能力的物流公司的廉价的运输和仓储工具)。就会感受到改变我国物流企业计算机应用程度偏低,适应具体操作的物流信息系统的开发滞后的紧迫感。
3.3物流服务内容已由原来的商流、物流分离发展到商流、物流、信息流的有机结合
传统的仓储业务只负责与物资实体运动有关的包装、装卸、储存、运输等物流工作,不参与与转移物资所有权有关的采购、销售、结算等商流工作。经济的发展出现了现代流通运行过程中的商流及物流、商流和信息流的三流分立,而信息化、社会化和现代化的物流中心把三者有机地结合在一起,使商流和物流在信息流的指令下运作,现代物流中心畅通、准确、及时的信息保证了商流和物流的高质量与高效率。
3.4工商关系由临时、随机的关系发展到长期、固定的关系
传统仓储业在部门、地区分割、相互封闭的局面下完成从接收物资到发放物资的活动,所以它的业务范围有限,与货主的关系是临时、随机和不固定的,而物流中心为有效完成物流活动,提高自我竞争优势,强调与供应商及顾客的合作,重视成员间的紧密联系,它通过综合从供应者到消费者供应链的运作,使物流与信息流达到*优化,追求全面的系统的综合效果。物流中心不仅重视与生产厂家保持紧密的伙伴关系,而且及时了解客户的需求信息,沟通厂商和客户,与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟),因为长期、固定的工商关系,既有助于货主企业的产品迅速进入市场,又使物流中心有稳定的资源。